מדיניות ביטולים והחזרות- יושף

​

באתר "יושף" אנו עושים מאמץ לספק מנות טריות ואיכותיות המוכנות לפי הזמנה אישית.
לאור אופי המוצרים (מזון טרי), מדיניות הביטולים וההחזרים מותאמת לכך.

​

1. ביטול הזמנה

ניתן לבטל הזמנה בהתאם לתנאים הבאים:

ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות לפני מועד האספקה

בקשות ביטול יש לבצע דרך שירות הלקוחות:
- 050-2298848 (וואטסאפ)

ביטול לאחר מועד זה:
עשוי לחייב בתשלום מלא, מאחר וההזמנה כבר נמצאת בתהליך הכנה.

​

2. שינוי הזמנה

•ניתן לבקש שינוי בהזמנה עד 24 שעות לפני האספקה.

•כל שינוי כפוף לאישור ולזמינות המוצרים.

​​

3. החזרים כספיים והחזרת מוצרים:

מאחר שמדובר במוצרי מזון טריים המוכנים לפי הזמנה אישית, לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר אספקתם.

עם זאת, במקרה של:

• טעות בהזמנה מצד העסק

• פגם מהותי באיכות המוצר

•אי התאמה מהותית להזמנה שבוצעה

הלקוח מתבקש לפנות לשירות הלקוחות של יושף תוך 24 שעות ממועד קבלת ההזמנה, ואנו נבחן את הפנייה לגופה ונפעל למתן פתרון הוגן, לרבות זיכוי חלקי או מלא, לפי שיקול דעתנו.

​

4.משלוחים ואיסוף:

4.1. אזורי חלוקה:
• השירות ניתן באזורים מוגדרים בלבד
• אזורי החלוקה ועלויות המשלוח מתעדכנים מעת לעת לפי שיקול דעת החברה

4.2. אספקת ההזמנה:
• ההזמנה תסופק ביום בו בחר המזמין בעת ההזמנה, כמה שיותר קרוב לשעת האספקה שצויינה 

אך לעיתים יכולים להיות עיכובים בלתי צפויים ונעדכן את הלקוח בהתאם לאיחורים בשעת האספקה.
• יש לוודא נוכחות בכתובת בזמן המשלוח
• במקרה של היעדרות, יש לתאם מראש מקום בטוח להשארת המשלוח

•העסק "יושף" ו/או מי מטעמו לא ישא באחריות לעיכוב ו/איחור בשילוח שמבוצע ע"י צד ג' אשר מושפע מכח עליון ו/או שביתות ו/או השבתות ו/או אי מענה מצד הלקוח לתיאום המשלוח. ​

4.3. איסוף עצמי:
• אפשרי בשעות הפעילות בלבד
• בעת ביצוע ההזמנה יש לבחור את יום ושעת ההזמנה הרצוייה
• האיסוף מתבצע מהכתובת שתימסר בעת אישור ההזמנה

​

​

יצירת קשר:
בכל שאלה או בעיה, צוות יושף ישמח לעמוד לרשותכם:
טלפון/וואטסאפ: 0502298848
אתר: www.yochef.co.il