תקנון אתר יושף - אוכל ביתי
מסמך זה מהווה הסכם מחייב בנוגע לשימוש, הפעילות והשירותים המוצעים לך באתר יושף (www.yochef.co.il). ברוכים הבאים לאתר שלנו! אנו שמחים שבחרתם להצטרף למשפחת הלקוחות של יושף. אנא קראו את התקנון בעיון, שכן השימוש באתר מהווה הסכמה לכל התנאים המפורטים בו.
1. כללי
1.1. מדיניות הפרטיות והתקנון חלים על אתר הבית של "יושף" שכתובתו www.yochef.co.il (להלן: "האתר" ו/או "יושף").
1.2. מטרת התקנון היא להבהיר את תנאי השימוש באתר והמדיניות שלנו בנוגע למידע שנמסר על ידי המשתמשים.
1.3. שעות פעילות:
• יום ראשון: 12:00-15:00
• יום שני: סגור
• יום שלישי: סגור
• יום רביעי: 12:00-15:00
• יום חמישי: 12:00-15:00
• יום שישי: 12:00-15:00
• יום שבת: סגור
1.4. שירות לקוחות:
בכל שאלה או בעיה, צוות יושף עומד לרשותכם בווטסאפ: 0502298848
2. המוצרים והשירותים
2.1. באתר יושף ניתן להזמין מגוון מנות ביתיות טריות, הכוללות תבשילים, סלטים, מאפים, קינוחים ועוד.
2.2. המחירים המוצגים באתר:
• כוללים מע"מ
• אינם כוללים דמי משלוח
• עשויים להשתנות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת
• הקובעים הם המחירים המופיעים באתר בעת אישור ההזמנה
2.3. מינימום הזמנה:
• סכום המינימום להזמנה מתעדכן מעת לעת
• ניתן לראות את הסכום העדכני בעמוד "הזמן אוכל" באתר
3. הזמנות ותשלומים
3.1. הרשאים לקנות באתר:
• כל אדם שמלאו לו 18 שנים ומעלה או תאגיד המחזיק בכרטיס אשראי תקף בישראל
• נמצא באזורי השירות של יושף
• מסר את כל הפרטים הנדרשים בהליך ההרשמה
3.2. אופן התשלום:
• באמצעות כרטיסי אשראי בלבד
• החיוב מתבצע במועד אישור ההזמנה
• העסקה תתבצע באופן מאובטח
3.3. שינוי וביטול הזמנות:
• ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות לפני מועד האספקה
• שינויים בהזמנה כפופים לאישור יושף ולזמינות המוצרים
• ביטול מאוחר יותר עשוי לחייב בתשלום מלא
4. משלוחים ואיסוף עצמי
4.1. אזורי חלוקה:
• השירות ניתן באזורים מוגדרים בלבד
• אזורי החלוקה ועלויות המשלוח מתעדכנים מעת לעת לפי שיקול דעת החברה
4.2. אספקת ההזמנה:
• ההזמנה תסופק ביום בו בחר המזמין בעת ההזמנה, כמה שיותר קרוב לשעת האספקה שצויינה
אך לעיתים יכולים להיות עיכובים בלתי צפויים ונעדכן את הלקוח בהתאם לאיחורים בשעת האספקה.
• יש לוודא נוכחות בכתובת בזמן המשלוח
• במקרה של היעדרות, יש לתאם מראש מקום בטוח להשארת המשלוח
•העסק "יושף" ו/או מי מטעמו לא ישא באחריות לעיכוב ו/איחור בשילוח שמבוצע ע"י צד ג' אשר מושפע מכח עליון ו/או שביתות ו/או השבתות ו/או אי מענה מצד הלקוח לתיאום המשלוח.
4.3. איסוף עצמי:
• אפשרי בשעות הפעילות בלבד
• בעת ביצוע ההזמנה יש לבחור את יום ושעת ההזמנה הרצוייה
• האיסוף מתבצע מהכתובת שתימסר בעת אישור ההזמנה
5. איכות ואחריות
5.1 אחריות המוצר:
העסק "יושף" ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה מצריכת המזון המוזמן באתר, לרבות:
• רגישויות או אלרגיות של המשתמש למרכיבי המזון
• תגובות אישיות של הלקוח למנות המוכנות
• אי התאמה בין תיאור המנה לבין הציפיות האישיות
המידע המופיע באתר, לרבות תיאורי מנות, מרכיבים, ותמונות, אינו מהווה חוות דעת מקצועית או ייעוץ תזונתי. האחריות על בדיקת התאמת המזון לצרכים האישיים היא על המשתמש בלבד.
"יושף" שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנות או להפסיק שירות ללקוחות בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
הלקוח מאשר כי הוא מודע לכך שהמזון מוכן במטבח ביתי ואינו כפוף לתקני משרד הבריאות החלים על בתי עסק מסחריים.
5.2. טיב המוצרים:
• כל המנות מוכנות טריות ביום האספקה
• יש לשמור בקירור ולצרוך תוך 48 שעות
• אין להקפיא את המנות אלא אם צוין אחרת
5.3. אלרגנים ורגישויות:
• באחריות הלקוח לבדוק את רשימת הרכיבים
• המטבח אינו סטרילי מאלרגנים
• במקרה של רגישויות, יש ליצור קשר מראש
6. פרטיות ואבטחת מידע
6.1. איסוף מידע:
המידע הנאסף באתר מתחלק לשני סוגים:
• מידע אקטיבי: פרטים שהמשתמש מוסר בעת ההרשמה או ההזמנה
• מידע פאסיבי: נתונים טכניים הנאספים אוטומטית בעת הגלישה
6.2. שימוש במידע:
• לצורך אספקת השירותים המבוקשים
• שיפור השירות והמוצרים
• שליחת עדכונים ומבצעים (בכפוף להסכמת המשתמש)
6.3. אבטחת מידע:
• האתר מאובטח בסטנדרטים גבוהים
• פרטי האשראי מוצפנים ומאובטחים
• איננו שומרים פרטי כרטיסי אשראי
7. קניין רוחני
7.1. כל התכנים באתר הם קניינה הבלעדי של יושף, כולל:
• תמונות ועיצובים
• טקסטים ותיאורי מנות
• מתכונים וסודות מטבח
• לוגו ומיתוג
8. הגבלת אחריות
8.1. יושף לא תישא באחריות במקרים הבאים:
• נזק עקיף או תוצאתי
• שימוש לקוי במוצרים
• אי שמירה על תנאי אחסון נאותים
• כוח עליון או גורמים שאינם בשליטתנו
9. הדין החל
9.1. על תקנון זה יחולו חוקי מדינת ישראל
9.2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בחיפה
10. עדכונים ושינויים
10.1. יושף שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת
10.2. השינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר
10.3. באחריות המשתמש להתעדכן בשינויים מעת לעת
יצירת קשר:
בכל שאלה או בעיה, צוות יושף ישמח לעמוד לרשותכם:
טלפון/וואטסאפ: 0502298848
אתר: www.yochef.co.il